ZWROTY I REKLAMACJE ZAMÓWIEŃ ZŁOŻONYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM WWW.WORWO.PL
Zwroty (Odstąpienie od Umowy)
Jeśli zakupiony Towar nie spełnia oczekiwań, a Towar został nabyty w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, bądź jako jednoosobowa działalność gospodarcza możesz go zwrócić bez podania przyczyny.
Masz 14 dni od daty zakupu na odstąpienie od umowy i poinformowanie nas o tym. Aby poinformować o zwrocie wybierz jeden ze sposobów:
1. Zarejestrowani Klienci mogą skorzystać z opcji zwrotu produktów za pośrednictwem konta klienta. Wystarczy zalogować się na swoje konto, w Historii zamówień odszukać właściwe zamówienie, zaznacz Towar do zwrotu i potwierdzić chęć zwrotu.
2. Napisać maila na adres reklamacje@worwo.pl, korzystając z przykładowego formularza:
Adresat: WORWO Sp. z.o.o., ul. Mikołaja z Ryńska 42, 87-200 Wąbrzeźno (www.worwo.pl)
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną (np. umowy prowadzenia konta) / umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Numer Zamówienia
– Imię i nazwisko Klienta(-ów)
– Adres Klienta(-ów)
– Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
3. Wypełnić formularz na stronie internetowej www.worwo.pl
W ciągu 14 dni od poinformowania o zwrocie, należy odesłać (na własny koszt) Towar na adres: WORWO Sp. z.o.o., ul. Mikołaja z Ryńska 42, 87-200 Wąbrzeźno z dopiskiem: „ZWROT”. Do wysyłanego Towaru należy dołączyć kartkę z danymi:
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Numer Zamówienia
– Imię i nazwisko Klienta(-ów)
– Adres Klienta(-ów)
– Podpis Klienta(-ów)
– Data
W ciągu 14 dni od poinformowania o zwrocie, zostanie wysłana faktura korygująca oraz pieniądze za wszystkie odesłane produkty. W przypadku odstąpienia od Umowy w całości, zwrócimy także koszty wysyłki zamówienia do Klienta, które zostały poniesione przy składaniu zamówienia. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w jeden ze sposobów:
1. Zarejestrowani Klienci mogą skorzystać z opcji reklamacji za pośrednictwem konta klienta. Wystarczy zalogować się na swoje konto, w Historii zamówień odszukać właściwe zamówienie, zaznacz Towar do reklamacji, opisać rodzaj i datę wystąpienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży i potwierdzić chęć reklamacji.
2. Napisać maila na adres reklamacje@worwo.pl, korzystając z przykładowego formularza:
Adresat: WORWO Sp. z.o.o., ul. Mikołaja z Ryńska 42, 87-200 Wąbrzeźno (www.worwo.pl)
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym zgłoszeniu reklamacji następujących rzeczy(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Numer Zamówienia
– Imię i nazwisko Klienta(-ów)
– Adres Klienta(-ów)
– rodzaj i datę wystąpienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży
– żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
– Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
3. Wypełnić formularz na stronie internetowej www.worwo.pl
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.